Trocas e Devoluções

Nossos livros são personalizados e produzidos sob encomenda para cada criança. Abaixo explicamos como funcionam arrependimento, correções e reembolsos.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após a contratação. Como cada livro é personalizado e entra em produção logo após o pedido, o arrependimento é garantido integralmente para pedidos ainda não entregues. Para livros digitais já entregues e baixados, a execução do serviço é considerada concluída.

Falhas de produção

Se o livro chegar com erro de produção — nome incorreto, página em branco, arquivo corrompido ou conteúdo divergente do pedido — corrigimos e reenviamos sem custo. Se a correção não for possível, reembolsamos o valor pago.

Produtos físicos

Quando a versão impressa estiver disponível, avarias de transporte ou defeitos de impressão devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento, com fotos, para reemissão ou reembolso.

Como solicitar

Entre em contato pela página de contato informando o e-mail da compra ou o código do pedido. Analisamos e respondemos em até 24 horas úteis.